Primi passi

Il pannello Esapanel è il posto dove trovate i servizi che avete acquistato, le vostre subscription, e dove gestite gli utenti della vostra azienda. Questa pagina spiega come entrare, come è fatto il pannello e dove trovare aiuto.

Entrare nel pannello

L'indirizzo del pannello ve lo comunica il fornitore del servizio. Può essere un nome con il suo marchio, ad esempio pannello.example.com.

Nella pagina Accedi scrivete il Nome utente e la Password e premete Accedi. Ricordami fa ricordare l'accesso al browser: usatelo solo su un computer vostro.

Il primo accesso

Quando un amministratore della vostra azienda vi crea un utente, può:

inviarvi un'email con un link per scegliere la password: aprite il link, scegliete la password e confermatela con Salva la password. Fino ad allora il vostro utente risulta Invitato;
oppure impostare lui la password e comunicarvela.

Il nome utente è quello che vi ha comunicato chi ha creato l'utente.

Password dimenticata

Nella pagina Accedi, Password dimenticata? apre Reimposta la password: scrivete l'Indirizzo email del vostro account e premete Invia il link. L'email contiene un link per scegliere una nuova password.

Il secondo fattore

Se avete attivato il secondo fattore (vedi Il vostro account), dopo la password il pannello chiede il Codice che mostra in quel momento l'app di autenticazione del telefono. Senza il telefono, Non hai il telefono? Usa un codice di recupero permette di entrare con uno dei codici di recupero.

Troppi tentativi

Dopo troppi tentativi sbagliati il pannello chiede di aspettare prima di riprovare, e dice quanti secondi. Se l'accesso resta inattivo troppo a lungo, il pannello chiede di accedere di nuovo.

Uscire

Esci, in alto a destra, chiude la sessione. Su un computer condiviso uscite sempre alla fine del lavoro.

Com'è fatto il pannello

Il menu sta a sinistra. Su un telefono si apre con il pulsante Menu, in alto. Le voci che un cliente può vedere sono:

Gruppo	Voce	Che cosa contiene
	Home	La pagina iniziale
Servizi	Subscription	Le vostre subscription, con i servizi di ciascuna (vedi Le subscription)
Organizzazione	Utenti	Le persone della vostra azienda che usano il pannello (vedi Utenti e ruoli)
	Ruoli	Che cosa può fare ciascun utente
	Dati aziendali	Ragione sociale, dati fiscali, indirizzo
	Backup	Le copie della vostra organizzazione (vedi I backup della configurazione)
Moduli	Host, Problemi, Downtime	Con UCP (Uptime Check): gli host controllati di tutte le vostre subscription, i problemi aperti, i downtime (vedi Host e check)

Ognuno vede solo le voci che il suo ruolo permette: un utente con il ruolo Revisore, per esempio, vede le pagine ma non può modificarle. Se vi manca una voce che vi serve, chiedete a un amministratore della vostra azienda.

La pagina iniziale

Home apre il Cruscotto, con il benvenuto. Da qui si passa alle subscription con Servizi › Subscription.

Il vostro account

In alto a destra c'è il vostro nome utente: apre le pagine del vostro account, cioè profilo, secondo fattore e sessioni (vedi Il vostro account).

L'aiuto nel pannello

Il pannello spiega le sue pagine da solo, in due modi.

Aiuto, in alto, con il punto interrogativo: apre Informazioni su questa pagina, una spiegazione breve di che cosa fa la pagina che state guardando e dei suoi pulsanti. In fondo, sotto Serve assistenza?, ci sono i contatti di assistenza del vostro fornitore.
Il punto interrogativo piccolo accanto a un campo (Che cos'è?) spiega quel campo.

Questo manuale descrive le stesse pagine in modo più ampio, con il percorso per arrivarci e i casi tipici. Per i dettagli di una pagina, l'aiuto del pannello è sempre aggiornato alla versione installata.

Una subscription sospesa o disattivata

Se una subscription è Sospesa o Disattivata, le pagine dei suoi servizi non si aprono e il pannello mostra il motivo. Una subscription sospesa per aver superato un limite del piano torna attiva da sola quando il consumo rientra. Negli altri casi chiedete a chi vi fornisce il servizio. Gli stati sono spiegati in Le subscription.