Le subscription
Una subscription è un servizio venduto a uno dei tuoi clienti. Nasce da un piano e lo segue finché non la personalizzi. Questa pagina spiega che cosa fai tu sulle subscription; che cosa vede il cliente è nel manuale del cliente.
Servizi › Subscription elenca le subscription dei tuoi clienti con Cliente, Nome, Piano (con Segue il piano o Personalizzata), Moduli, Dal e Stato. Su ogni riga Sospendi, Riattiva e Disattiva cambiano lo stato.
Creare una subscription
Nuova subscription:
- Scegli il cliente e premi Mostra i suoi piani: la pagina mostra i piani che può ricevere.
- Scegli il Piano.
- Il Nome è facoltativo e aiuta a distinguere le subscription dello stesso cliente, per esempio "Sede di Milano". Puoi cambiarlo dopo con Rinomina.
Si può fare anche dalla pagina del cliente, con Aggiungi subscription.
Il cliente deve essere attivo, e la licenza del pannello e il tuo piano reseller devono lasciare spazio al piano scelto.
La pagina di una subscription
Oltre alle tessere che vede il cliente, tu vedi:
| Tessera | Che cosa fai |
|---|---|
| Servizi | Il nome della subscription e i servizi che comprende |
| Limiti e consumi | I valori dei limiti, con l'ultimo consumo misurato |
| Consumi | Quanto la subscription usa delle risorse misurate, giorno per giorno, e Ricalcola i consumi |
| Addon | Le risorse aggiunte al piano |
| Cambia piano | Lo spostamento su un altro piano |
| Stato | Attiva, sospendi o disattiva la subscription, oppure eliminala |
Rinomina, sotto il nome, cambia il nome della subscription; la subscription continua a seguire il suo piano.
Personalizzare una subscription
Nelle tessere Servizi e Limiti e consumi puoi dare a una subscription valori diversi dal suo piano: un servizio in più, un limite più alto. Qualsiasi differenza la rende Personalizzata: le modifiche del piano non la raggiungono più.
Riallinea al piano riporta i valori del piano e perde le personalizzazioni. Se con i valori del piano alcune quote risultano già superate, il pannello te lo dice prima; puoi confermare con Riallinea comunque.
Per un cliente che ha bisogno di qualcosa in più, un addon è di solito meglio di una personalizzazione: la subscription continua a seguire il suo piano.
Gli addon
La tessera Addon elenca gli addon della subscription. In Aggiungi un addon scegli l'Addon e, se vuoi, una Scadenza: quando passa, l'addon viene tolto da solo. Serve per esempio per uno spazio in più concesso per un mese.
Togli toglie un addon. Se senza di esso alcune quote risultano già superate, il pannello te lo dice prima (Togli comunque).
Cambiare piano
Cambia piano sposta la subscription su un altro piano: prende i servizi e i limiti del nuovo piano e lo segue. È il modo normale per un passaggio da "Small" a "Medium".
- Una subscription personalizzata perde le sue personalizzazioni.
- Se con il nuovo piano alcune quote risultano già superate, il pannello te lo dice prima (Cambia comunque il piano).
- Togli anche gli addon toglie insieme gli addon, per esempio quando il nuovo piano li comprende già.
Lo stato
| Stato | Per il cliente | Per il servizio |
|---|---|---|
| Attiva | Funziona normalmente | Funziona normalmente |
| Sospesa | Vede la subscription con il suo stato, non le pagine dei suoi servizi né la loro API | Continua dietro le quinte: i log arrivano e restano, i check girano, i report DMARC arrivano. Gli avvisi dei servizi arrivano a te al posto del cliente |
| Disattivata | Come sospesa | Si ferma: i log che arrivano si scartano e si contano, i check non girano, le caselle dei report DMARC non si leggono, la licenza di una subscription di licenza è revocata. Quello che era stato ricevuto prima resta fino alla fine della sua conservazione, e la porta dei log resta alla subscription |
Sospesa va bene per un mancato pagamento: il cliente non perde niente, e quando paga riattivi la subscription e tutto è come prima. Disattivata è per un servizio che il cliente non vuole più; quando torna attiva, gli apparati riprendono a inviare senza essere riconfigurati.
Una subscription torna attiva solo se il suo cliente è attivo.
C'è anche la sospensione per sforamento: con un limite impostato su Sospendi la subscription, il pannello la sospende da solo quando il consumo lo supera, e la riattiva da solo quando rientra.
Eliminare una subscription
Si può eliminare solo una subscription Disattivata. Nella tessera Stato, Elimina la subscription la elimina definitivamente, con i suoi utenti, i suoi backup, le statistiche dei consumi, i log e gli esiti dei check. Non si può annullare.
Restano i backup che tu o l'amministratore avete fatto del cliente: da una di queste copie puoi ricreare la subscription (vedi I clienti).