Le notifiche
Il pannello manda un'email quando succede qualcosa che vi riguarda: una risorsa vicina al limite, un backup fallito, un apparato che smette di inviare log, un server che non risponde. Questa pagina dice quali email potete ricevere e chi le riceve.
Chi decide chi riceve
Chi riceve ciascun avviso lo decide il vostro fornitore, per tutti i suoi clienti: può mandarlo a voi, a sé stesso, o ad altri indirizzi, per esempio quello della sua assistenza. Anche i testi delle email sono i suoi. Voi non cambiate queste impostazioni dal pannello: se volete ricevere un avviso che non vi arriva, o smettere di riceverne uno, chiedete al fornitore.
Quando un avviso è per "il cliente", arriva all'account principale della vostra azienda (Owner).
Alcune email vanno a un indirizzo preciso e non dipendono da queste impostazioni:
- il link per reimpostare la password va all'utente che lo ha chiesto;
- l'esito di un backup o di un ripristino va all'indirizzo scritto quando lo avete chiesto o pianificato.
Voi decidete invece quando scattano alcuni avvisi dei servizi: per esempio Avvisa se tace da su un apparato di CSP (Central Syslog), o le regole degli Avvisi sugli eventi.
Le email arrivano nella lingua scelta nel profilo di chi le riceve, con il marchio e la firma del vostro fornitore.
Le email che potete ricevere
Il pannello
| Evento | Quando arriva |
|---|---|
| Una risorsa di una subscription è vicina al limite | Una volta, quando il consumo raggiunge la soglia di preavviso |
| Una risorsa di una subscription è oltre il limite | Ogni giorno, finché il consumo resta oltre |
| Una subscription è sospesa per aver superato un limite | Una volta, quando viene sospesa |
| Una subscription sospesa per un limite superato è di nuovo attiva | Una volta, quando il consumo rientra |
| Un backup è fallito | A ogni backup non riuscito |
| Esito di un backup o di un ripristino | All'indirizzo indicato nella richiesta |
| Reset della password | All'utente che l'ha chiesto |
CSP (Central Syslog)
| Evento | Quando arriva |
|---|---|
| Un avviso sugli eventi dei log; ancora in corso; finito | Secondo le regole della tessera Avvisi sugli eventi |
| Un report dei log è pronto | Quando è pronto un report giornaliero, settimanale o mensile |
| Una sorgente ha smesso di inviare log; invia di nuovo | Secondo Avvisa se tace da di ogni apparato |
UCP (Uptime Check)
| Evento | Quando arriva |
|---|---|
| Un host è down; è di nuovo up | Quando un host smette di rispondere e quando torna |
| Un check ha un problema; è di nuovo OK | Quando un controllo cambia stato |
| Un problema è ancora aperto | Come promemoria, finché il problema resta aperto |
WFP (Web File)
| Evento | Quando arriva |
|---|---|
| Un account non carica da troppo tempo; carica di nuovo | Quando un apparato smette di mandare le sue copie, e quando riprende |
| Una copia è molto più piccola del solito | Quando una copia sembra incompleta |
| Un caricamento ha sostituito o cancellato gran parte dei file di un account | Può essere il segno di un ransomware o di un errore |
| Un report della copia fuori sede è pronto | Ogni settimana e ogni mese |
| Lo spazio ha superato il limite; è rientrato | Oltre il limite gli account vanno in sola lettura |
Ogni servizio spiega i suoi avvisi nelle sue pagine di questo manuale.
Se un avviso non arriva
- Controllate la cartella della posta indesiderata.
- Controllate l'indirizzo email del destinatario: per l'Owner è nel suo Profilo.
- Chiedete al fornitore: decide lui chi riceve ogni avviso, e può controllare l'elenco delle notifiche inviate.