I clienti
Servizi › Clienti elenca i tuoi clienti, con l'Account principale, lo Stato e la data in cui sono stati creati.
Creare un cliente
Nuovo cliente chiede:
- i Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, indirizzo, contatti. Nazione si sceglie dall'elenco; Telefono e Fax prendono il prefisso internazionale scelto accanto al numero;
- l'Account principale: Nome e cognome, Nome utente, Email e, facoltativo, Cellulare della persona che vede tutte le subscription del cliente. È il suo utente Owner;
- la Password dell'account principale: Invia un link per scegliere la password, il modo da preferire, oppure Imposta ora la password e comunicagliela tu;
- le Note interne, visibili solo a te, non al cliente;
- la Prima subscription, facoltativa: il cliente parte con una subscription del piano scelto.
Il tuo piano reseller stabilisce quanti clienti puoi avere.
Dopo la creazione, il cliente entra nel pannello con l'account principale e crea da solo gli altri utenti della sua azienda. Se hai un nome del pannello tuo (vedi Il marchio), l'email di invito porta lì.
La pagina di un cliente
Il nome di un cliente apre la sua pagina:
| Sezione | Che cosa contiene |
|---|---|
| Panoramica | Le sue subscription, con piano e stato, e Aggiungi subscription |
| Dati aziendali | I suoi dati e le note interne, con Salva |
| Account principale | La persona che gestisce il cliente |
| Stato | Attivo, sospeso o disattivato |
| Backup | I backup che fai di questo cliente |
| Indirizzi IP | Gli indirizzi che i suoi servizi possono usare |
| Elimina | L'eliminazione del cliente |
Cambiare l'account principale
Per passare l'account principale a un'altra persona, per esempio quando il referente lascia l'azienda, cambia Nome utente, Nome e cognome ed Email e imposta una nuova password, poi Salva l'account principale.
Se chi usa l'account principale ha perso il telefono e i codici di recupero, in Secondo fattore dell'account principale trovi Disattiva il secondo fattore. Gli altri utenti del cliente li sblocca un amministratore del cliente stesso.
Lo stato del cliente
| Stato | Che cosa succede |
|---|---|
| Attivo | Il cliente lavora normalmente |
| Sospeso | Vale per tutte le sue subscription, che vengono sospese |
| Disattivato | Vale per tutte le sue subscription, che vengono disattivate |
Riattivare il cliente non riattiva le sue subscription: le riattivi una per una dalla pagina Subscription. Una subscription torna attiva solo se il suo cliente è attivo. Che cosa succede a una subscription sospesa o disattivata è spiegato in Le subscription.
Gli indirizzi IP
Indirizzi IP mostra gli indirizzi che i servizi del cliente possono usare: gli indirizzi Condiviso che gli hai dato dal tuo pool e i suoi indirizzi Dedicato. Un indirizzo dedicato serve, per esempio, a far ricevere a una subscription di CSP (Central Syslog) i log sulle porte standard 514 e 6514.
Aggiungi gli dà un altro indirizzo condiviso, Togli lo ritira. Il cliente deve avere almeno un indirizzo condiviso, e un indirizzo in uso da un suo servizio non si può ritirare. Gli indirizzi dedicati li assegna l'amministratore.
I backup di un cliente
Backup apre le copie che fai di questo cliente, a mano o con una tua pianificazione. Funzionano come i backup dell'organizzazione descritti nel manuale del cliente, con due differenze:
- il cliente non le vede, e non contano nel suo spazio;
- una copia che contiene una subscription cancellata può ricrearla (Ricrea la subscription, dalla lista dei file della copia): la subscription torna per il suo cliente dal piano salvato o da un altro che scegli, con i suoi limiti, il nome e gli apparati, la sua porta di prima se è libera e, se vuoi, i suoi log (Riporta anche i suoi log).
Il tuo backup dell'organizzazione contiene anche tutti i tuoi clienti.
Eliminare un cliente
Elimina: gli utenti del cliente non possono più accedere e le sue subscription vengono disattivate. I dati restano.
Per eliminare davvero i dati di una subscription, disattivala ed eliminala dalla sua pagina (vedi Le subscription). Prima di farlo, valuta di fare un backup del cliente: è l'unico modo per ricrearla dopo.