Il ruolo del reseller
Un reseller rivende i servizi di Esapanel ai propri clienti, con il proprio marchio. Nel pannello crei i clienti, prepari i piani che offri, dai a ogni cliente le sue subscription e scegli come il pannello si presenta e comunica con loro.
Questa pagina spiega come sono legati fra loro clienti, piani e subscription, e che cosa vedi dei tuoi clienti.
I livelli
Il pannello ha tre livelli, uno sotto l'altro:
| Livello | Chi è | Che cosa fa |
|---|---|---|
| Amministratore | Chi gestisce il server | Installa e aggiorna il pannello, crea i reseller e dà a ciascuno un piano reseller |
| Reseller | Tu | Crea i propri clienti, i piani e le subscription, imposta il marchio e le notifiche |
| Cliente | I tuoi clienti | Usa i servizi delle sue subscription e gestisce i propri utenti |
Ogni livello vede e gestisce solo quello che sta sotto di sé: tu vedi i tuoi clienti, non quelli degli altri reseller; i tuoi clienti vedono solo le proprie subscription.
Clienti, piani e subscription
- Un cliente è un'azienda a cui vendi i servizi, con i suoi dati aziendali, il suo account principale e i suoi utenti (vedi I clienti).
- Un piano (service plan) è un'offerta: quali servizi comprende e con quali limiti, per esempio un piano di CSP (Central Syslog) con 20 apparati e 10 GB di log al mese (vedi I piani).
- Una subscription è un servizio venduto a un cliente: nasce da un piano e lo segue (vedi Le subscription).
Quando cambi un piano, tutte le subscription che lo seguono cambiano con lui. Una subscription con valori diversi dal suo piano è personalizzata e non segue più le modifiche del piano.
Il tuo piano reseller
L'amministratore ti dà un piano reseller, che stabilisce quanti clienti e subscription puoi avere, quali servizi puoi rivendere e quante risorse puoi distribuire in totale. Se un'operazione lo supererebbe, il pannello lo dice, per esempio "Il piano del reseller consente al massimo 50 clienti", e non la esegue. Per un piano più ampio chiedi all'amministratore.
Il menu del reseller
Oltre alle voci che vede un cliente (vedi il manuale del cliente), il tuo menu ha:
| Gruppo | Voce | Che cosa contiene |
|---|---|---|
| Servizi | Clienti | I tuoi clienti |
| Subscription | Le subscription di tutti i tuoi clienti, e le tue | |
| Service plan | I piani e gli addon che offri | |
| Organizzazione | Account API | Gli account con cui i tuoi programmi chiamano l'API del pannello (vedi L'API) |
| Server | Branding | Il tuo marchio e il nome del tuo pannello (vedi Il marchio) |
| Notifiche | Chi riceve gli avvisi dei tuoi clienti, e i loro testi (vedi Le notifiche) |
Come per un cliente, ognuno vede solo le voci che il suo ruolo permette: puoi dare ai tuoi collaboratori ruoli diversi, per esempio uno che gestisce i clienti e uno che segue solo l'assistenza.
Che cosa vedi dei tuoi clienti
- I dati: i dati aziendali e l'account principale di ogni cliente, e le Note interne, che vedi solo tu.
- Le subscription: tutte, con il loro stato e i consumi. Puoi aprirne le pagine e i servizi come li vede il cliente, nei limiti del tuo ruolo, per esempio per controllare che i log di un apparato arrivino.
- I backup: i backup che fai dei tuoi clienti, che il cliente non vede e che non contano nel suo spazio.
- Le notifiche: quelle inviate ai tuoi clienti negli ultimi 90 giorni, per verificare se un avviso è partito.
- Gli avvisi delle subscription sospese: quando sospendi una subscription, i suoi servizi continuano dietro le quinte e i loro avvisi arrivano a te al posto del cliente.
Il cliente invece non vede i tuoi piani, gli altri tuoi clienti, i tuoi backup di lui né le tue note.