I piani
Un piano (service plan) è un'offerta che dai ai tuoi clienti: quali servizi comprende e con quali limiti. Ogni subscription nasce da un piano e lo segue: quando cambi il piano, cambiano tutte le subscription che lo seguono. Così, invece di impostare ogni subscription a mano, prepari pochi piani, per esempio "Small", "Medium" e "Large", e li assegni.
Servizi › Service plan mostra due sezioni:
- Piani: le offerte per i tuoi clienti;
- Addon: risorse in più da aggiungere a una subscription, oltre al suo piano, per esempio 10 apparati in più.
Creare un piano
Nuovo piano (o Nuovo addon) chiede un Nome, una Descrizione, a chi è destinato (Per: Clienti, o Addon per clienti) e i Servizi. I limiti partono dai valori predefiniti del catalogo e li imposti nella pagina successiva.
Duplica crea un piano nuovo partendo da uno esistente: è il modo più rapido per fare una variante.
Puoi offrire solo i servizi compresi nel tuo piano reseller, entro i suoi limiti.
I limiti
Nella pagina di un piano, per ogni servizio ci sono i suoi Limiti. Per ognuno:
| Colonna | Che cosa imposti |
|---|---|
| Valore | Il limite, oppure Illimitato. Lo spazio e il traffico si scrivono in MB, GB o TB, scelti accanto al valore (1 GB = 1024 MB) |
| Al superamento | Che cosa succede quando il consumo supera il valore: Consenti continua a funzionare e avvisa soltanto; Nega rifiuta quello che lo supererebbe, per esempio un nuovo backup; Sospendi la subscription la sospende finché il consumo non rientra |
| Avvisa a | Il consumo da cui partono gli avvisi, prima di arrivare al limite. Deve essere inferiore al valore |
| Avvisa al superamento | Un avviso quando il consumo supera il valore |
Alcuni limiti sono quote, che si consumano (il numero di apparati, lo spazio, il volume mensile dei log), altri sono parametri (per esempio quanti mesi i log restano consultabili, l'intervallo più breve dei check).
Scegli Sospendi la subscription con attenzione: per il cliente le pagine dei servizi si chiudono finché il consumo non rientra, anche se il servizio continua dietro le quinte. Per la maggior parte delle risorse Consenti con un avviso, e un contatto commerciale, è più gentile.
Modificare un piano
Salvare un piano aggiorna tutte le subscription che lo seguono; una subscription personalizzata non viene toccata. Se una subscription non potesse seguire i nuovi valori, per esempio perché ha già più apparati del nuovo limite, il piano non si salva e il pannello ti dice quale subscription e perché.
Gli addon
Un addon aggiunge risorse a una subscription, oltre al suo piano:
- le quote si sommano: un addon di 10 apparati su un piano da 20 dà 30 apparati;
- i parametri prendono il valore più alto fra piano e addon;
- ogni addon si applica al massimo una volta per subscription.
In un addon lascia vuoto un valore per lasciare quel limite com'è. Gli addon si aggiungono alle subscription dalla tessera Addon (vedi Le subscription).
Ritirare un piano
Ritira il piano quando non lo offri più: non si può più assegnare a nuove subscription, e quelle che ce l'hanno lo mantengono.